El Tablero es la pantalla de inicio para ver cómo está el servicio en general: estado del servicio, mapa de STBs conectados y, si le corresponde, botones de reinicio. No es donde se cargan clientes (eso es Conexiones).
Quién lo ve
- Administradores con tablero habilitado en su cuenta.
- Técnicos con la opción Ver tablero activada en Técnicos.
- Si al entrar al panel lo manda directo a Conexiones, su usuario no tiene tablero: es normal.
Qué puede mostrar
Según su operador puede incluir:
- Estado del servicio de TV (si hay alertas o todo normal).
- Cantidad de STBs conectados o estadísticas recientes.
- Botones para reiniciar el servicio de TV (solo si su usuario lo permite; use con cuidado).
- Acceso al mapa de ubicación de STBs.
Use el tablero para ver de un vistazo cómo está el servicio antes de llamar a soporte Flex TV.
Mapa de STBs
Muestra dónde se conectan aproximadamente los aparatos (según la red del cliente). Sirve para:
- Ver si un STB aparece en otra ciudad (posible uso indebido).
- Coordinar visitas («¿en qué zona está ese cliente?»).
En Conexiones, dentro de un cliente, también hay mapa solo de sus STBs.
Reiniciar desde el tablero
Si en Técnicos le activaron la opción de reinicio en el tablero, verá botones como Reiniciar monitor, encoder y transmisor (el texto es el del panel):
- Use estos botones cuando el proveedor de señal o Flex TV le indique un reinicio por caída masiva.
- Confirme en el cuadro que aparece: unos segundos pueden cortar imagen a todos los clientes.
- No lo use como primer paso si un solo abonado reclama: revise antes su conexión y vencimiento.
Ajustes por defecto (administrador)
En algunas cuentas hay un botón o modal de Ajustes por defecto con pestañas Distribución, MPV, EXO, Otros. Son valores que se aplican a STBs nuevos salvo que se cambien uno a uno en STBs. Solo personal capacitado debería modificarlos.