Palabras que verá seguido en el panel, explicadas en lenguaje de operador (no técnico).
Personas y cuentas
| Término | Qué es en la práctica |
|---|
| Operador | Su empresa de TV / cable que usa Flex TV. |
| Oficial / administrador | Usuario principal con acceso a Cuenta, Técnicos y configuración. |
| Técnico | Empleado con usuario propio y permisos limitados. |
| Conexión | Un cliente (titular): la «cuenta» con número, crédito y STBs. |
| Titular | Nombre del cliente en la conexión. |
| Número de cuenta | Identificador del cliente en el panel y en cobranzas. |
Equipos y servicio
| Término | Qué es en la práctica |
|---|
| STB | Set-Top Box: el aparato en la TV del abonado con la app Flex TV (en el menú del panel aparece como STBs). |
| Activación / código | Código de un solo uso para vincular un STB nuevo a una conexión. |
| Plan / paquete | Qué canales tiene el cliente (Básico, Full, Fútbol…). |
| Adicional | Pack extra opcional además del plan base. |
| Crédito | Tiempo de servicio cargado (prepago): días o unidades según su operador. |
| Vencimiento | Fecha y hora hasta la cual el STB puede ver si tiene crédito. |
Estados que verá en pantalla
| Donde lo ve | Significado |
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| Conexión Activa | Cliente habilitado. |
| Conexión Inactiva | Cortado por usted. |
| STB activo / vencido | Si el STB puede ver o se le terminó el tiempo. |
| Notificación Pendiente | Aún no se mostró en el TV. |
| Notificación Entregado | El abonado ya la vio en pantalla. |
| Prepago mensual | Usted carga tiempo; el cliente consume hasta vencer. |
| Automático | Cobro/recarga según reglas y Mercado Pago de su operador. |
Otros términos
- PPV — Pago por evento: un partido o show que se vende aparte.
- Campaña — Aviso masivo a muchos STBs; se arma en el menú Notificaciones del panel.
- Servicio — Un canal de entrada antes de meterlo en un paquete.
- Mercado Pago — Medio de cobro en portal/app si lo tiene conectado en Cuenta.
Más ayuda