En el menú Notificaciones del panel usted crea y envía campañas: mensajes que aparecen en la pantalla del televisor de muchos abonados a la vez (cortes programados, promociones, recordatorio de vencimiento, etc.). No confundir con el mensaje a un solo cliente (eso está en Conexiones → pestaña Notificaciones).
Quién puede usarlo
El administrador del operador y los técnicos a quienes usted haya marcado Administrar campañas de notificaciones en Técnicos. Solo afecta a los clientes y STBs de su operador.
Lista de campañas
Menú → Notificaciones.
La tabla muestra cada campaña con: texto resumido, cuándo se emitirá, cuántos segundos se ve en pantalla, cuántos STBs la reciben, cuántos faltan entregar y cuántos ya la vieron.
- + Nueva — crear campaña.
- Refrescar — actualizar números.
- Iconos por fila: Detalle, Editar, Eliminar campaña completa.
Crear campaña nueva
- Pulse Nueva.
- Clientes — elija uno o varios titulares: se incluyen todos los STBs activos de cada uno.
- STBs manuales — si quiere agregar STBs puntuales sin marcar todo el cliente.
- Filtro por versión — opcional: limitar el aviso a STBs que tengan una versión concreta de la app (por ejemplo para pedir que actualicen).
- Filtro por plan — opcional: solo quienes tienen un plan determinado.
- Mensaje — el texto que leerá el abonado en el TV. Sea breve y claro.
- Tiempo en pantalla — segundos (ej. 30). Entre 10 y 120 según permita el panel.
- Fecha y hora de emisión — cuándo debe mostrarse. Si el STB está apagado, se muestra al encender después de esa hora.
- Guardar campaña.
No se repiten STBs: si un equipo ya está en la lista por cliente y también por manual, cuenta una sola vez. Solo entran STBs con servicio activo y vigente según las reglas del operador.
Editar una campaña
Al editar, el panel deja de mostrar selectores de clientes (la lista de destinatarios queda fija). Usted puede cambiar:
- Texto del mensaje
- Fecha, hora y tiempo en pantalla
Esos cambios solo aplican a destinatarios que aún no recibieron el mensaje. Para agregar o sacar STBs use Detalle.
Detalle: ver y quitar destinatarios
Botón Detalle en la campaña. Verá cada STB: referencia, titular, si está pendiente o ya entregado, y cuándo se mostró.
- Pendiente — puede marcar con la casilla y usar Eliminar seleccionados, o el icono de papelera en la fila.
- Entregado — la casilla viene desactivada: ya se mostró en el TV y no se puede quitar.
- La casilla del encabezado marca todos los pendientes a la vez.
Eliminar campaña (desde la lista principal) borra la campaña y quita los pendientes; los ya entregados pueden quedar en el historial del STB.
Preguntas frecuentes
El cliente no vio el aviso
¿Estaba el STB encendido después de la hora programada? ¿Tenía servicio vigente? Revise en Detalle si figura Entregado.
¿Puedo enviar a todos mis clientes?
Sí: seleccione todos en Clientes o use filtros por plan. Revise el contador de STBs antes de guardar.
Mensaje a un solo cliente
Use Conexiones → abrir cliente → pestaña Notificaciones.