Bienvenido al manual del panel de control Flex TV. Está pensado para quien opera el día a día: dar de alta clientes, activar STBs, cargar tiempo de servicio, armar paquetes, vender eventos y avisar a los abonados. No hace falta saber programación.
¿Quién es usted en el panel? Si vende TV a sus clientes con su propia marca (por cable, con decodificadores en el hogar, etc.), usted es el operador: sus clientes, sus precios, sus STBs. Este manual explica cada menú del panel paso a paso.
Antes de empezar
- Necesita usuario y clave que le entregó quien le vendió la plataforma.
- Entre con la dirección del panel que le entregaron al contratar el servicio.
- Si comparte PC, cierre sesión al terminar (menú de usuario → Salir).
Menú del panel (qué hay en cada parte)
| Menú | Para qué sirve en pocas palabras |
|---|---|
| Tablero | Vista general: cómo está el servicio, mapa de STBs, reinicios (solo quien tenga acceso). |
| Conexiones | Sus clientes: alta, crédito, activar STBs, mensajes a un cliente. |
| STBs | Todos los equipos (STB) en una tabla: buscar, cambiar plan, ver si están vencidos. |
| Servicios | Los canales de entrada antes de armar paquetes (administradores). |
| Paquetes | Armar planes (Básico, Full, Fútbol…) y precios. |
| Notificaciones | Campañas de aviso masivo en pantalla del TV (el menú del panel se llama Notificaciones). |
| Eventos PPV | Vender un partido o show aparte (si su operador tiene PPV). |
| Cuenta | Mercado Pago, logo de la app, datos de su licencia. |
| Técnicos | Usuarios de su equipo con permisos limitados. |
| Api/Docs. | Solo si usa otro programa de cobranzas y necesita el archivo de enlace (descarga desde ahí). |
Orden recomendado al arrancar (primera vez)
- Cuenta — conectar Mercado Pago y revisar logo de inicio si aplica.
- Servicios — tener cargados los canales (suele hacerlo quien le implementó Flex TV).
- Paquetes — crear «Plan Básico», «Plan Full», packs adicionales.
- Conexiones — dar de alta el primer cliente de prueba.
- Generar una activación y probar en un STB real con la app Flex TV.
- Asignar el plan al STB y cargar crédito si es prepago.
Trabajo del día a día
| Me piden… | Voy a… |
|---|---|
| Alta de cliente nuevo | Conexiones → Nueva → Activaciones → entregar código |
| Recarga pagada en efectivo | Conexiones → cliente → pestaña Crédito → cargar días |
| No le anda el STB | Conexiones o STBs → ver vencimiento y plan → reiniciar si hace falta |
| Avisar corte programado | Notificaciones → nueva campaña |
| Vender un partido PPV | Eventos PPV → nuevo evento |
| Empleado nuevo en la oficina | Técnicos → Nuevo → marcar permisos |
Guías detalladas por módulo
Elija en el menú izquierdo de este manual la sección que necesite. Cada guía explica botones, campos y pestañas con ejemplos.
Acceso y sesión
Cómo entrar, cerrar sesión y problemas al entrar.
Tablero
Vista general y mapa de STBs.
Conexiones
Clientes, crédito, activaciones y mensajes.
STBs
Equipos STB: plan, vencimiento, bloqueo.
Paquetes
Planes fijos y adicionales.
Campañas de notificación
Avisos masivos en TV (menú Notificaciones).
Eventos PPV
Venta de eventos.
Servicios
Canales de entrada.
Cuenta
Mercado Pago y marca.
Técnicos
Equipo y permisos.
Integración con facturación
Si usa sistema externo de cobranza.
Glosario
Palabras del panel explicadas.