Cómo entrar y salir del panel, y qué hacer si alguien de su equipo no puede iniciar sesión.
Cómo entrar
- Abra Internet en la computadora o celular.
- Escriba la dirección del panel que le dio quien le vendió Flex TV (guárdela en un lugar accesible).
- Verá la pantalla Iniciar sesión.
- Complete Usuario y Clave exactamente como se las dieron (respete mayúsculas y minúsculas).
- Pulse Entrar.
Si la página no carga, verifique internet o consulte a quien le vendió la plataforma si cambió la dirección.
Qué pasa después de entrar
- Según su usuario, puede abrir en Tablero o ir directo a Conexiones.
- A la izquierda verá el menú con las secciones que puede usar.
- Arriba a la derecha está su usuario para cerrar sesión o cambiar clave (según perfil).
Si es técnico (empleado)
Entra en la misma pantalla con su propio usuario y clave. Diferencias:
- Solo verá los menús que el administrador le habilitó en Técnicos.
- No verá Cuenta ni la gestión de otros técnicos.
- Si tiene horario restringido, fuera de ese horario verá un mensaje de que no puede ingresar en este momento.
Cerrar sesión
Menú del usuario (arriba) → Salir. Hágalo siempre en PCs compartidas de la oficina.
Problemas frecuentes
| Lo que ve | Qué hacer |
|---|---|
| Usuario o clave incorrectos | Revise mayúsculas; pida reseteo al administrador. |
| Fuera del horario permitido | Técnico: volver en el horario laboral o pedir ajuste al jefe. |
| Pantalla en blanco o sin menús | No tiene permiso para esa sección; el administrador debe marcarlo en Técnicos. |
| No puede abrir una pantalla | Esa tarea no está habilitada para su usuario; use el menú que sí ve o pida al administrador que la active en Técnicos. |